Lean & SI – Lean IT

Cet article décrit l’expérience d’implémentation du “Scrum” et d’une culture “kaizen” au niveau de deux équipes partenaires mais distribuées géographiquement. Cette étude montre la manière dont ces deux équipes ont réussi, à travers l’adoption des techniques lean et agiles, à modifier leur mode fonctionnement en décomposant leurs projets de grande taille en de petits projets, en pratiquant l’intégration continue et en accélérant leurs processus de livraison et de création de valeur.

Presentation Hansen et Baggesen

Le recours à la méthode Lean Six Sigma en développement de logiciels et en technologie informatique en générale a significativement augmenté ces dernières années. De nombreuses organisations essayent d’aligner la méthode Lean Six Sigma à d’autres approches d’amélioration de processus de développement: CMMI, ITIL, PMBOK, etc. Lockheed Martin, Motorola et Raytheon ont reporté de gains significatifs résultant de la combinaison des caractéristiques de ces différents modèles, dans la majorité des cas, créeant une marque locale, ou à une méthode d’amélioration de processus intégré.

Presentation Gary Gack

Certaines expériences de Lean ne portent pas leur fruit car les équipes et les managers ne partagent pas les mêmes pratiques. Gilles Siméon, consultant et expert Lean chez Fujitsu, explique dans La Tribune les principales causes liées au manque de confiance entre les collaborateurs et le management et la manière dont la mise en place des pratiques du Lean constitue une occasion pour rétablir cette confiance et reconnaissance.

La Tribune De Gilles Siméon

Vidéo de l’équipe informatique chez Thalès

Les méthodes agiles se heurtent souvent au problème de leur mise en place dans les projets à grande échelle: Comment démarrer un large projet en utilisant des méthodes agiles? Une équipe travaillant sur un projet de manière agile n’est pas dure à envisager, par contre comment faire, lorsque 10 ou 20 équipes, travaille chacune sur une partie du projet? Comment stocker et synchroniser la liste de chaque itération? Comment le résultat de chaque itération peut-il être intégré à l’ensemble ? Cet article nous montre comment la combinaison des méthodes agiles aux principes du lean management contribue à de meilleurs résultats.

Presentation Dan Wood

Cette étude de cas s’intéresse à l’évaluation des résultats d’implémentation du lean au niveau des services de support de Fujitsu.  Cet article expose ainsi la manière dont le processus lean a été mis en place et les  différents avantages obtenus d’une telle application au niveau du service client.

Etude de cas Fujitsu

« Ce compte-rendu d’un entretien avec Satoshi Ishii, manager du département automative software engeneering, est passionnant à deux titres :

1. il nous permet de découvrir que le Toyota Production system s’applique aussi, chez Toyota, au développement informatique et d’en découvrir quelques aspects
2. les commentaires de l’auteur montrent à quels points nos modèles mentaux nous amènent à interpréter les faits. Par exemple, la nécessité de documenter des standards et de les appliquer relève-t-elle d’un choix de management contraignant (décrit comme « micro-management ») ou de structurer le savoir afin  de partager les bonnes pratiques et de disposer d’une base connue et partagée à partir de laquelle on peut entamer une démarche d’amélioration continue ?

Lean Study Tour

Le manque de données semble constituer une barrière à l’identification et la sélection des projets dans le domaine des Technologies d’Information. Heureusement, la plupart des organisations dispose d’une quantité de ressources inexploitées facilement accessibles: Leurs “help desks” ou leurs centres de support. Les “Help desks” sont généralement un bon moyen pour déterminer et résoudre les problèmes, mais se trouvent souvent incapables de procurer les informations utiles permettant de saisir les  opportunités relatives à la fonction TI et leurs clients utilisateurs. Toutefois, en y consacrant un peu d’efforts, une partie de ces données nécessaires à la performance de la fonction TI, peut être collectée et utilisée, pour ensuite être extraite et convertie en information significative.

Presentation Robert Tripp

Les “leaders” participent à la conduite du changement au sein d’une entreprise. Les bons “leaders” font en sorte que les personnes travaillant autour d’eux se sentent bien. Et les bonnes compagnies disposent de bons “leaders” à tous les niveaux hiérarchiques.
Mary et Tom Poppendieck expliquent dans cet article que lorsque des grandes entreprises comme IBM déploient les méthodes lean agiles, leur préoccupation majeure concerne toujours leurs employés.

Presentation Mary et Tom Poppendieck

L’équipe dont je fais partie développe des logiciels dans une démarche Agile. Poussés par nos clients, notre organisation est certifiée CMMi niveau 3. Ces deux démarches d’amélioration continue sont-elles compatibles ou sommes-nous schizophrènes?

Presentation Emmanuel Chenu